Tak jsem se vrátil z dovolené a mám několik pozitivních auto-zážitků, ale také jeden velký negativní.

Rozbilo se mi v Itálii auto. Říkám si, žádný problém, fullservis a tovární záruka vše vyřeší. Ale ono prd. Auto je ještě teď v Itálii!

V Itálii bylo docela teplo a to donutilo k pohybu i druhou vrtuli na sahaře. Ta ale byla po loňské opravě buď poškozená, nebo špatně usazená a tak se po pár dnech urvali dvě lopatky. Banální závada, sice se to klepe a hučí to jako prase, ale v servise práce na dvě hodiny. Volám na lesingovku v domnění, že mi řeknou, že servis je za rohem, domluví opravu, dostupnost dílů a pak mi jenom řeknou, kdy a kde mám stát. Překvapila mě otázka: "Auto jede?". Odpověď:"Ano". "Tak to se omlouváme, ale zavolejte, až nepojede."

To mi přišlo divný a tak volám do VW s tím, že mám auto v záruce a ať s tím něco udělají. Reakce, ano předáme to naší asistenčce. Volá mi callcentrum: Otázka: "Auto jede?"... To už jsem byl dost nasranej. Nakonec mi poslali alespoň adresu z googlu na nejbližší servis, ale tam nikdo nemluvil jinak než Italsky.

Po třech dnech, při přesunu 400 km ze severu Itálie k moři u Francie jsme se stavili v Janově. Při nastartování hláška: Doplňte chladící kapalinu, pod autem flek. Zkusil jsem to dolejt, ale po 20 km, zase alarm a konec na dálniční pumpě za Janovem. Volám na asistenčku a ještě než se představěj říkám: NEJEDE!!!. Byla sobota cca pět odpoledne. Info od operátora mě uklidnilo: Posíláme odtah a náhradní auto. Odtah za hodinu dorazil, ale bez auta. Volám na asistenčku. Info: Auto si musíte vyzvednout v půjčovně v Janově. Posíláme taxík. Říkám, máme hodně věcí, potřebujeme něco velkého, stejně tak i náhradní auto.
Info za dvě hodiny, kdy už je odtahovkář nervózní jako prase: Taxík čeká v depu odtahovky, sedněte do auta a doražte. COŽE???? Nikdy přece nesednu s dvěma malejma dětma do auta na korbě odtahovky. Odpověď: Tak si kupte stan a můžete na tý pumpě bydlet.

No řeknu vám, že je to fakt super zážitek se svést s celou famílií na korbě odtahovky!

Nevadí. V depu opravdu čekal taxík, do kterýho jsme narvali sebe i věci na 14ti denní dovolenou. Naštěstí to bylo MPV, tak jsme se vešli. Dorazili jsme do půjčovny AVIS na Janovském letišti, kde mi chlapík oznámil, že pro nás žádné auto nemá. AUUUUUUUUU. Volám na asistenčku a říkám, že nevyložim věci z taxíku, dokud nevyřeší, co dál. Po další hodině (cca 22.00) mě poslali znova do AVISu s tím, že si mám auto vyzvednout. Chlapík se usmál s tím, že to přehlédl a opravdu pro mě má Nisan Quashkai nebo Lancii Delta. Super, ani do jednoho se nevejdeme. Odmítám a volám na asistenčku, že to zase pos...li. Po tom co jsem jim řekl, že z tága nevylezu nás taxík odvezl do 170km vzdáleného ubytování !!!!

Díky benevolenci ubytovatele nás i v tuto šilenou dobu ubytovali a ještě přinesl jednoho lahváčka českého piva na dobrou noc.

V neděli ráno volám na asistenčku, co bude dál s náhradním autem. Odpověď: Nemáme, řešíme, zavoláme mě už ani nepřekvapila. Po opakovaných urgencích mě v pondělí večer opět vyzvedl taxík a odvezl do 70 km vzdáleného města, kde jsem převzal focuse v kombíku na italských značkách. S ním jsme docela bez potíží žili zbytek dovolené.

Zároveň jsem urgoval opravu passata. Odpovědi: Pracujeme na tom, urgujeme atd mě nakonec donuztili ve čtvrtek (dva dny před odjezdem!!!) zavolat přímo do servisu. Ti nám řekli, že tam nějaké takové auto dojelo, ale že k němu nemájí žádné informace, tak nic neřeší. AUUUUUUU! Jak pojedeme domů????

Info z pátka: Focus musí zůstat v Itálii a díly na passata budou do týdne.

Zítra jedeme domů a nemáme nic. Po pár eskalacích a výhrůžkách mi slíbili dovézt náhradní auto z čech s tím, že zároveň odvezou passata na opravu na Jarov. Nakonec jsme opravdu přeložili v sobotu v 11 dopoledne věci z focuse do superba 1,4TSI sedan a forda vrátili. Odtahovkář byl fajn chlapí a na to že třetí den nespal, byl docela v klidu. Až do chvíle, kdy mi volal ze servisu, kde měl vzít passata a jet domů, že tam auto není! Bylo jinde a tam že mu ho dají až v pondělí!!!

Naše cesta domů už byla víceméně bez potíží, spotřeba škodárny se nakonec ustálila na 7,5l. Mimochodem to naložený vůbec nejelo.

V neděli SMS z asistenčky. Okamžitě vraťte náhradní auto! Cože??? Můj telefonát si slečna za rámeček nedá. Vysvětlil jsem jí, že jsme domluvený na pondělí a ať mě moc nedráždí.

Auto jsem dneska vrátil, snad mi i někdy dojede passat na servis a třeba mě i někdy bude vozit.


Napadá mě spousta otázek:
Proč dvě lopatky na vrtuli musely vyjít na cca 100tis v ostatních nákladech?
Je možné, že se uživí asistenčka, která nic nedokáže zařídit?
Proč se opravují jen nepojízdná auta?
Co způsobilo rozlomení vrtule?

A nakonec: Jak se dneska dostanu domů z práce???
V.

P.S.: Zúčastněné strany: ČSOB Leasing a Mondial Assistance. Doporučuji se zejména té druhé obloukem vyhnout.

Hustý zážitky...to aby se člověk bál vyrazit do ciziny na dovolenou autem, když jsem si to přečet, tak by nakonec bylo jednodušší nechat vyměnit vrtuli někde v servisu za pár éček a pak to doma vymáhat z pojišťovny, ale kdo to mohl na začátku tušit....

No Ty krávo... to je masakr!!! No tak já bych v týhle chvíli seděl někde v Itálii v kriminále, nebo možná už tady v Čechách, protože na tohle by byly moje nervy krátký, to přiznávám rovnou... to už mi stačí jen to číst

Proto jezdím zásadně všude starým Talbotem, na kterým si kdyžtak všechno opravím sám - což naštěstí ani nebylo nikdy potřeba, na rozdíl od zánovních pasráčů.

Hustej příběh...

PS: dovolím si přepsat na Simca forum

Ahoj, taky už jsem si říkal, že někoho poškodim, ale to přijde až teď. Dávám podmět našim nákupčím, aby to použili při vyjednávání podmínek s leasingovkou (a to je bude bolet) a zároveň počkám na podklady z Jarova, ohledně fušerský opravy předchozího servisu - BTW to jsem zapoměl: Předchozí opravu provedl Auto Louda Poděbrady! Budu to tady aktualizovat.
V.

No já bych na to nervy neměl......
A když ti to ještě pokazí dovolenou....

A proc jsi si vlastne nekoupil ten stan?

a co že teda bylo v prdeli ? Ulítlo kus vrtule a rozsekalo to chladič ? Měl jsi jí odpojit, páč jak to začne házet, tak se vždycky rozletí
Zajímavý příběh

Mam kamaradku dela na jedne z nejvetsich asistencek v CR

Bavili jsme se o tom a problem je ze asistenci resi operator z CR a v Italii je obrovksky problem ze oni nechteji vubec delat. Stejne tak jako ty urgujes asistenci , urguje asistencni slizba partnery v dane zemi a nejhorsi je Italie Recko a Spanelsko.

Proste Jizani na nejaky smlouvy serou a nejde s tim nic delat

PetrD: To Ti vysvětlim v sobotu .
Mitsubishi: Volal jsem na Leasingovku, že tu vrtuli odpojim nebo vylámu ty prtilehlý, aby su to vyvážilo. Zakázali mi to, že je to v záruce a pod servisem a mohli by to pak naúčtovat. Vědět, co bude následovat, tak na ně kašlu.
Enougher: Ano, italská strana na tom měla taky podíl, ale to už je jejich problém. Pro mě je to služba, kterou platim jim, tak ať si klidně najmou Rakušáky z Insbrucku, co jim to budou řešit líp.

V.

P.S.: Domů jsem dojel. Auto jsem si ale zajistil u nás ve firmě. Od těhle buzíků už radši nic nechci. V.

ty vole, hustopřísný....to já bych už dávno seděl.....

Dohodnout s kymkoli cokoli po telefonu bývá složitější, než se normálnímu člověku a na první pohled zdá.

Frankmaniator napsal:


Normalni clovek musi byt na obou stranach dratu. Jsou firmy co jedou jen na callech a jsou jiz vice nez sto let stale v cele pelotonu.

kdyz je na druhe strane blb, vysledek je viz vyse.

Klarifikace - ten blb neni Vitek

velice zajímavé. mě by to asi nedalo a tu vrtuli bych odpojil i přes nesouhlas těch kurev. po dovolený bych je zase zapojil a ať to prolítne klidně kapotou, když se závada řeší až to dojebe celý auto. Ale po bitvě je každý generál... Musím se připojit k Michalovi, s piánem nebo rapidem jsem na dovolené uplně v klidu. Stačí bedna nářadí, nějaký fitinky a vždycky to dojede hrdě domů.

Ty jo hustá dovolená, fakt obdiv - asi bych na to neměl nervy a poslal bych někoho z čech a by pro mě přijel... Hlavně že to nakonec v celku dobře dopadlo.

Jinak já jel v neděli z Maďarska a na slovenských hranicích rána jako prase a ulítlo mi péro u řidiče na dálnici (obě přední péra jsem měnil před 10 000km). Ani sem ho nehledal, na hranicích zastavil a zkoumal škody. Jelikož jsem vezl cizí dítě a kamaráda, nechtěl jsem čekat na odtah a řešit asistenci. Také jsem někdy četl že tak někdo jel asi 100km. Tak sem to riskl a jel 300 km . Cesta děs ale všechny jsem v pořádku dopravil up